Our Policy

Perhatian : Hanya berlaku untuk booking Villa – Apartemen – Guest House

CHECK IN & CHECK OUT POLICY

  • KTP/ SIM/ Kartu Identifikasi pihak tamu Villa – Apartemen – Guest House akan dicatat / difotokopi / difoto untuk alasan keamanan.
  • Check in time:  pukul 14.00 . Check out time:  pukul 12.00 (Jika tidak ada tamu pada hari sebelumnya atau sesudahnya, early check in atau late check out dapat dilakukan. Max. early check in 12.00 dan late check out 14.00).
  • Tamu wajib melakukan pembayaran lunas (Full Payment) sebelum check in (sesuai dengan keterangan di How To Make a Booking).
  • Kami mempunyai hak untuk menolak melayani tamu yang belum melakukan pembayaran lunas reservasi Villa – Apartemen – Guest House atau ada hal – hal yang tidak sesuai dengan our policy.
  • Tamu wajib menjaga kebersihan, keamanan, dan kenyawanan  Villa – Apartemen – Guest House.

CANCELLATION & NO-REFUND POLICY

NOTE: Tidak berlaku untuk Peak Season. Untuk Peak Season berlaku NO – Cancellation Policy

  • Pembayaran lunas (Full Payment) yang telah Anda bayarkan untuk konfirmasi booking adalah NON REFUNDABLE atau tidak dapat dikembalikan.
  • Jika Anda ingin melalukan perubahan maupun pembatalan / cancellation reservasi, Anda diharuskan memberitahukan kami selambat – lambatnya H-10 (sepuluh hari sebelum tanggal check in).
  • Tanpa pemberitahuan tersebut, Full Payment Anda otomatis hangus / dibebankan.
  • Dengan pemberitahuan H – 10 (sepuluh hari sebelum tanggal check in), Full Payment Anda masih berlaku untuk pergantian tanggal. Anda dapat mengganti tanggal dan melakukan re-booking, dalam jangka waktu H + 30 (tiga puluh hari, terhitung dari tanggal check in yang telah dirubah / dibatalkan / di cancel).
  • Jika dalam jangka waktu H + 30 (tiga puluh hari, terhitung dari tanggal check in yang telah dirubah / dibatalkan / di cancel), tidak ada re-booking, Full Payment otomatis hangus / dibebankan.
&
&